Termini e condizioni

Chi fornisce il servizio

I servizi offerti su ciaobellasicily.com con il marchio "Ciao Bella – Sicily Journey" sono forniti da:

Dario Vancardo – ditta individuale
Via Costantino 13/E – 90147 Palermo (PA)
Partita IVA 07160450826
Email: [email protected]

Le presenti condizioni, insieme alla politica di cancellazione, regolano la prenotazione e la fruizione delle esperienze fotografiche e video proposte sul sito. Prenotando dichiari di averle lette e accettate.

Oggetto del servizio

Ciao Bella organizza esperienze a piedi in Sicilia durante le quali un fotografo e/o videomaker accompagna i partecipanti e realizza fotografie e video del loro viaggio. Contenuto, durata, luogo di ritrovo, numero di partecipanti, prodotti consegnati (numero di foto, video, formati) ed eventuali extra sono quelli descritti nella scheda dell'esperienza e del pacchetto scelto.

L'esperienza non è una visita guidata turistica: il percorso è pensato per la realizzazione delle immagini. Ingressi a musei, monumenti o locali, consumazioni e trasporti non sono inclusi, salvo diversa indicazione nella scheda.

Prenotazione e conclusione del contratto

La prenotazione si effettua online scegliendo esperienza, pacchetto, data e orario e inserendo i dati richiesti. Durante il pagamento il posto resta temporaneamente riservato; se il pagamento non viene completato, torna disponibile.

Il contratto si considera concluso quando il pagamento richiesto online (intero importo o acconto) va a buon fine. Al termine riceverai un link privato per consultare lo stato della prenotazione: conservalo con cura.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai servizi per il tempo libero con una data di esecuzione specifica, come le esperienze prenotate su questo sito. Si applica invece la politica di cancellazione riportata di seguito e mostrata al momento del pagamento.

Prezzi, acconti e pagamenti

I prezzi sono in euro e sono quelli mostrati nel riepilogo al momento della prenotazione. Il titolare opera in regime forfettario: operazione senza applicazione dell'IVA ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, della Legge 190/2014.

I pagamenti online sono gestiti da Stripe. A seconda del pacchetto è richiesto il pagamento dell'intero importo oppure di un acconto; in questo caso il saldo va versato secondo le modalità e i tempi indicati nel riepilogo della prenotazione. Gli extra si pagano sempre per intero online.

Su richiesta viene emesso il documento fiscale previsto dalla legge.

Svolgimento, meteo e ritardi

L'esperienza si svolge a piedi su strade pubbliche, anche con scale, pavimentazioni irregolari e zone affollate. I partecipanti sono responsabili della propria condotta, del proprio abbigliamento, dei propri effetti personali e del rispetto delle regole dei luoghi visitati. I minori partecipano solo se accompagnati da un genitore o da chi ne ha la responsabilità.

In caso di ritardo del cliente l'esperienza termina comunque all'orario previsto. Un ritardo superiore a 30 minuti senza preavviso equivale a mancata presentazione.

Se meteo avverso, scioperi, chiusure straordinarie o impedimenti del fotografo non consentono lo svolgimento in sicurezza o la buona riuscita delle riprese, l'esperienza può essere spostata o annullata secondo quanto previsto dalla politica di cancellazione. Alcuni luoghi possono vietare o limitare le riprese: in tal caso il percorso verrà adattato.

Il fotografo può interrompere l'esperienza in caso di comportamenti pericolosi, offensivi o illeciti, senza rimborso.

Consegna delle fotografie

Foto e video sono selezionati ed elaborati secondo lo stile di Ciao Bella e consegnati in formato digitale tramite link di download, nei tempi indicati nella scheda del pacchetto o, in mancanza di indicazioni, entro 15 giorni lavorativi dall'esperienza. Scarica e conserva i file appena li ricevi: il link può avere una scadenza e gli originali sono conservati per un periodo limitato, come indicato nella privacy policy.

La scelta degli scatti e lo stile di editing rientrano nella valutazione artistica del fotografo; i file grezzi non sono consegnati, salvo diverso accordo. Il risultato dipende anche da luce, meteo e condizioni dei luoghi, che non possono essere garantiti.

Diritti sulle immagini

I diritti d'autore su foto e video restano a Dario Vancardo / Ciao Bella. Al cliente è concessa una licenza gratuita e senza limiti di tempo per l'uso personale e non commerciale dei file consegnati: stamparli, condividerli, pubblicarli sui propri profili social, preferibilmente citando Ciao Bella. Per usi commerciali o pubblicitari serve un accordo scritto.

Ciao Bella può usare le immagini in cui i partecipanti sono riconoscibili (sito, social, portfolio, materiale promozionale) solo con il loro consenso esplicito e revocabile; per i minori serve il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Responsabilità

Ciao Bella risponde dei danni causati da propria colpa nell'esecuzione del servizio. Salvo dolo o colpa grave e i limiti inderogabili previsti dalla legge a tutela del consumatore, la responsabilità per il mancato o inesatto svolgimento del servizio è limitata all'importo pagato per l'esperienza.

In caso di perdita o danneggiamento dei file per cause tecniche non imputabili a colpa grave, la responsabilità è limitata alla ripetizione dell'esperienza o al rimborso dell'importo pagato.

Reclami e legge applicabile

Per qualsiasi reclamo scrivi ai contatti indicati sopra: rispondiamo entro 14 giorni. Il consumatore può ricorrere anche agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia; restano salve le tutele inderogabili previste dalla legge del Paese UE di residenza del consumatore. Per i clienti non consumatori è competente in via esclusiva il foro di Palermo.

Si applica la versione delle condizioni in vigore al momento della prenotazione. Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026.